Kebijakan Refund
Kami ingin kamu tenang saat membeli Premium. Jika tidak sesuai harapan, ajukan pengembalian dana dalam 7 hari.
Berlaku sejak 28 September 2026
Produk yang dijual
Koraa Planner Premium adalah layanan digital yang dibayar sekali untuk satu pernikahan (bukan langganan). Premium aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.
Kapan dana bisa dikembalikan
- Permintaan diajukan paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran, dengan alasan apa pun.
- Terjadi pembayaran ganda untuk pernikahan yang sama: kelebihan pembayaran dikembalikan penuh.
- Pembayaran berhasil tetapi Premium tidak aktif dan tidak dapat kami aktifkan dalam 2 hari kerja setelah kamu melapor.
Kapan dana tidak bisa dikembalikan
- Permintaan diajukan lebih dari 7 hari sejak pembayaran, kecuali untuk kasus pembayaran ganda.
- Akun dihentikan karena melanggar Syarat & Ketentuan.
Cara mengajukan
- Hubungi kami lewat email koraadotid@gmail.com atau WhatsApp 0895-6350-96723.
- Sertakan email akun, nomor transaksi atau bukti pembayaran, dan nama pernikahan di aplikasi.
- Kami menjawab dalam 2 hari kerja.
Proses pengembalian
- Dana dikembalikan penuh (100% dari harga yang dibayar) ke rekening bank atas nama pemohon, paling lambat 14 hari kerja setelah disetujui.
- Setelah dana dikembalikan, pernikahan kembali ke paket Gratis. Semua data tetap tersimpan dan bisa dipakai dengan fitur Gratis.